沈陽(yáng)金龍球機(jī)械設(shè)備有限公司
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金龍球簡(jiǎn)介
客戶服務(wù)
沈陽(yáng)金龍球機(jī)械設(shè)備有限公司售后服務(wù)項(xiàng)目、售后服務(wù)流程圖
沈陽(yáng)金龍球機(jī)械設(shè)備有限公司是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)噴碼機(jī)、貼標(biāo)機(jī)、熱轉(zhuǎn)印機(jī)、激光機(jī)、空氣凈化設(shè)備等機(jī)械設(shè)備的公司，公司一直重視產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意一直是我們重要支撐，以下是我公司對(duì)客戶售后服務(wù)的項(xiàng)目、承諾以及售后服務(wù)流程圖。
基本服務(wù)：
1、客戶購(gòu)買新機(jī)，我們提供完整的操作說明書及講解說明，通常情況下免費(fèi)上門安裝調(diào)試。
2、免費(fèi)給客戶相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行講解、培訓(xùn)，以保障日后機(jī)械正常運(yùn)作。
我們承諾：
1、我司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到機(jī)械故障信息后，如電話溝通能解決問題，會(huì)電話進(jìn)行指導(dǎo)修正，如電話無法解決問題，會(huì)在接到故障信息之時(shí)起最遲48小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
沈陽(yáng)金龍球機(jī)械設(shè)備有限公司售后服務(wù)圖